CONDITIONS, GARANTIES & SAV
CONDITIONS
Les bijoux ne sont envoyé ou délivrés qu'après le paiement total de la marchandise.
Seuls les bijoux ne comportant pas de marque d'usure, propres et intactes seront échangés, dans les 30 jours suivant la réception du bijou.
La marque n'effectue pas de remboursement. Si le client ne souhaite pas effectuer un nouveau choix, un bon d'achat du montant du bijou échangé sera délivré au client. Ce bon d'achat a une durée illimité et est valable sur notre site, comme dans notre boutique.
L'envoi sera offert dès 300 chf d'achat sur notre site.
GARANTIES
Chaque bijou LYC est garanti une année.
La garantie s’applique sur toutes soudures, chaîne ou fermoir défectueux.
Le plaquage n’est garanti que le premier mois. Suite à cela, il sera considéré comme un défaut d’usage.
Tous les bijoux LYC en argent subissent un traitement de surface tel que plaquage ou rhodiage.
Ils ne doivent donc pas être exposés à des produits agressifs tels que savon, alcool, chlore parfum ou laque à cheveux.
La détérioration du plaquage du a un mauvais usage n’est pas pris en charge par la marque.
Toutes modifications de taille ou adaptation des bijoux en argent est opéré gratuitement par la marque.
Pour les bijoux en or, un supplément est demandé en cas d’ajout de matière.
les diverses modifications doivent être demandé dans les 30 jours suivants l'achat.
Les frais d’envoi ne sont pris en charge par la marque que pendant la première année de garantie.
Tout autre envoi est à la charge du client.
Une utilisation inadéquate ne fait lieu d'aucune garantie.
SAV
Les bijoux défectueux n'étant plus sous garantie, peuvent toujours être réparés au sein de notre atelier.
Les bijoux peuvent être déposé ou envoyé.
Les frais de réparation ainsi que les frais d'envois sont à la charge du client.
Pour chaque réparation, un devis sera communiqué au client.
La réparation ne sera effectué, qu'après confirmation écrite du client.
Le plaquage peut être appliqué à nouveau, mais à la charge du client.
Les bijoux oxydés noir, peuvent être noirci à nouveau gratuitement.
Toutes modifications de taille ou adaptation des bijoux en argent est peuvent être demandé à notre atelier. Passés les 30 jours suivant l'achat, les modifications sont à la charge du client.
Pour les bijoux en or, un supplément est demandé en cas d’ajout de matière.
Les pièces manquantes ou perdues peuvent également être demandés à la marque.
Adresse de renvoi:
LYC The Brand & the Selection
rue des Chavannes 17
2000 Neuchâtel
SUISSE